Автор и преподаватель курсов «Анатомия результативных продаж», «Работа со сложными клиентами», «Методы развития подчиненных: наставничество и коучинг», консультант по маркетингу и менеджменту Опыт тренерской деятельности […]
Автор и преподаватель курсов «Анатомия результативных продаж», «Работа со сложными клиентами», «Методы развития подчиненных: наставничество и коучинг», консультант по маркетингу и менеджменту
Опыт тренерской деятельности – с 2009 года: обучила более 1500 человек, провела более 50 открытых мастер-классов и семинаров.
Опыт управленческой деятельности (продажи, маркетинг, сервис, разработка продукта и развитие бизнеса) – с 2007 года: вывела Нижегородский филиал компании в тройку лидеров по России из 18 городов сети (с 14 места на 3-е). Филиал — №1 в Нижнем Новгороде по доле рынка и объему продаж. Рост рентабельности бизнеса с 16% до 44%. Доля постоянных клиентов увеличилась с 40 до 65%. Стабильное выполнение плана по продажам филиала от 110% до 180%.
С 2016 г. Партнер бизнес-школы EMAS, преподаватель курсов «Управление продажами» и «Ведение переговоров» для руководителей предприятий, коммерческих директоров и руководителей служб продаж.
С 2011 г. преподаватель авторского учебного курса «Эффективное взаимодействие с клиентами» в учебном центре при АН «Золотой ключик» (обучено более 30 групп слушателей).
2014-2016 Директор департамента маркетинга и продаж федеральной компании
2011-2014 ИП Ильина, проектная работа для компаний b2b и b2c рынков в области обучения и развития персонала, построения системы продаж.
2005-2011 Медиа-холдинг «АБАК-ПРЕСС», руководитель филиала
1995-2005 ОАО ГАЗ, Служба директора по стратегическому развитию, ведущий инженер
Образование:
2013 – Международный Эриксоновский Университет коучинга. Сертифицированный коуч.
2012 – Компания InnerLinks, Шотландия. Сертифицированный фасилитатор Трансфомационной игры.
2011 – Международная Школа Тренеров ICBT, г. Москва. Бизнес-тренер.
2011 — The Open University Business School / Международный институт менеджмента ЛИНК, The Professional Certificate in Managment
2008 — Нижегородский государственный лингвистический университет (НГЛУ), Кафедра философии и теории социальной коммуникации. Специалист по рекламе.
1994 — Нижегородский технический Университет (НГТУ), факультет Радиоэлектроники и технической кибернетики, специальность «АСУ». Инженер-системотехник.