ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
- Дата проведения: По мере набора группы
- Количество дней: 1 день - 6 часов
- Стоимость (руб): 96 000
- Преподаватель: Светлана Иконникова
По итогам тренинга участники узнают и научатся:
- главным принципам письменного делового общения.
- принципы составления деловых текстов.
- технологии письма: как тратить на составление деловых писем минимум времени и получать максимум результата?
В программе тренинга:
- Телефонный звонок, смс, мессенджер или письмо в электронную почту – что предпочесть? Голосовая или письменная коммуникация – плюсы и минусы.
- Негласные правила делового общения.
- фразы, которые нас раздражают;
- смайлы: использовать или нет?
- голосовое сообщение: когда можно, когда нельзя?
- сопроводительный текст: важные тонкости.
Кейс: почему ваше письмо может потеряться в электронной почте клиента и как этого избежать?
Продающий текст – как принципы маркетинга могут помочь в деловой переписке? Как определить целевую аудиторию и зачем это нужно?
Принципы составления деловых писем, обращенных к руководству, коллегам, партнерам, клиентам.
Кейс: Как написать письмо, которое гарантированно прочитают до конца?
«Принцип пирамиды» — как он работает в деловой переписке?
Пошаговая инструкция: как вычленить главное и в какой последовательности расположить второстепенное?
Кейс: Деловое письмо за 5 минут.
Продолжительность: 1 день — 6 часов