ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

• Дата проведения: По мере набора группы
• Количество дней: 1 день - 6 часов
• Стоимость (руб): 96 000
• Преподаватель: Светлана Иконникова

По итогам тренинга участники узнают и научатся:

- главным принципам письменного делового общения.

- принципы составления деловых текстов.

- технологии письма: как тратить на составление деловых писем минимум времени и получать максимум результата?

В программе тренинга:

• Телефонный звонок, смс, мессенджер или письмо в электронную почту – что предпочесть? Голосовая или письменная коммуникация – плюсы и минусы.
• Негласные правила делового общения.

- фразы, которые нас раздражают;

- смайлы: использовать или нет?

- голосовое сообщение: когда можно, когда нельзя?

- сопроводительный текст: важные тонкости.

Кейс: почему ваше письмо может потеряться в электронной почте клиента и как этого избежать?

Продающий текст – как принципы маркетинга могут помочь в деловой переписке? Как определить целевую аудиторию и зачем это нужно?

Принципы составления деловых писем, обращенных к руководству, коллегам, партнерам, клиентам.

Кейс: Как написать письмо, которое гарантированно прочитают до конца?

«Принцип пирамиды» — как он работает в деловой переписке?

Пошаговая инструкция: как вычленить главное и в какой последовательности расположить второстепенное?

Кейс: Деловое письмо за 5 минут.

Продолжительность: 1 день — 6 часов